10月14日,杭州亚残运会官方抵离口岸——杭州萧山国际机场迎来首批赛事相关人员。来自菲律宾、印度、阿联酋、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦等10余个国家和地区的80余名运动员及随行人员通过专用无障碍通道,乘坐改装交通班车顺利抵达杭州。这是亚残运会抵离服务全面开启的标志性时刻,标志着赛事筹备工作进入关键阶段。

作为亚洲残疾人运动会的重要保障环节,杭州机场在抵离服务中展现出高度专业性。赛事总指挥部抵离指挥中心副指挥长李俊表示,机场方面始终以亚运会同等标准推进工作,通过完善无障碍设施、优化服务流程、强化安全保障等措施,确保赛事相关人员顺畅抵达。此次服务涵盖从机场到城市的全链条,为残疾人运动员营造无障碍出行环境。

杭州亚残运会抵离服务全面启动 多国代表团顺利

机场在T4航站楼打造了全方位无障碍出行系统,设置2500米盲道、1200米坡道及258台无障碍电梯,覆盖停车位、低位服务柜台等13个细节项目。安检区域特别配备4间非公开检查室和2间假肢维修室,提供座椅、助行器、防尘义肢袋等设施,确保特殊旅客在私密空间完成安检流程。这些细节设计让残疾人运动员在抵达杭州后即可感受到城市温度。

空地协同机制的建立显著提升了服务效率。空管部门提供定制化航空气象服务,实时监控飞行动态保障航班安全。机场海关在自助申报区设置符合轮椅高度的申报台,安排专人协助申报流程。边检站将蛇形通道调整为直行通道,方便行动不便的运动员快速通关。航站楼内配备的36处临时休息区、无障碍饮水机等设施,进一步完善了服务网络。

255名"小青荷"志愿者经过专业培训,以"细心、耐心、爱心"为赛事人员提供服务。这些来自浙江财经大学和越秀外国语学院的志愿者在抵离环节发挥重要作用,通过手语服务、信息指引等多样化方式,确保无障碍沟通。机场推出的"爱心预约"热线0571-96299-0,为残疾人旅客提供个性化服务,让特殊需求得到精准响应。

志愿服务品牌"初心站"和"温暖畅行"持续发挥作用,设立浙江省首个线上线下亚运手语无障碍公共服务点。这些举措不仅保障赛事运行,更传递出杭州作为主办城市的包容与温度。从机场到城市,从航班到地面交通,每个环节都体现出对残疾人运动员的尊重与关怀。

亚残运会抵离服务将持续至10月30日,覆盖杭州萧山国际机场、杭州火车东站及北京、上海、广州、乌鲁木齐等四个推荐出入境口岸。预计期间将运送残疾人运动员及赛事相关人员9300余人次,保障进出港航班超900架次。这场跨越国界的体育盛事,正通过细致入微的服务保障,展现杭州作为国际赛事主办城市的办赛水准与人文关怀。